営業マンがよく使う「うちは○○だから安心です!」。

STONE STORY

絶対安心な石材店はあるんでしょうか?

本音で言いますが、全ての石材店がこれから言うことに当てはまらないことを、誤解の無いように冒頭で述べさせていただきます。

「うちは祖父の代から石屋です。安心してください」

安心できる訳が無いじゃないですか!

老舗や大手の石材店が、バタバタ倒産や店じまいしているのに安心なんかできません。

古き良き時代の儲かった時の体質で、安くつくって高く売れた時代は終わりました。

企業の30年生存率は、99.9%ありません。

変わっていけない会社は無くなるだけです。

「お任せください。うちは自社加工していますから安心してください」

日本の石を自社で加工している石材店は一部ありますが

外国産の石まで、まさか輸入して加工してることは、ほとんどありえませんよね!

全ての墓石と言っていませんが、あなたの墓石は自社加工してもらえるのでしょうか?

墓石づくりの90%近くが海外生産で、石材商社から仕入れするだけで、どんな工場でつくっているのかも知らないのにですか!

海外生産を石材商社に丸投げにして、どうして安心だと言えるのでしょうか?

海外検品までしているのは当社も含めてほんの一握りですよ。

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「日本の石を使って私自らつくります、安心してください」

ご自分でおつくりになるのは、それなりの技術やご経験をお持ちなのでしょう。

つくることへのこだわりには敬意を表します。

ですが、日本の石だけでも何十種類もあるのに全ての石材にご精通ですか?

採掘現場近くの石材店さんが、その近くの石の扱いは最も多く、知り尽くしておられるのではないでしょうか!

社長自らおつくりになれば、いい墓石は出来てもお給料分だけ、更にお高くなりませんか?

「当社は、自社施工です下請けじゃありませんから、安心してください」

御社の施工担当者の技術が何故下請けの職人の技術より上なんですか?

下請けの職人は全てが雑な仕事をしているんですか?

御社の会社の方針で耐震施工は必要ないという基準でも安心できるんですか?

説明して安心してもらうには。どうゆう仕様で施工しますから安心してくださいということで自社施工だからじゃないでしょ。

「当社は、某団体の会員だから安心です」

年会費収めたら安心なんですか?

紹介者があれば、誰でも入れますよね!

 

段々、ボヤキ漫才みたいになってきましたが、みなさん安心、安心とおっしゃいますが、本当にお客様がご安心できるご説明は出来ているのでしょうか?

創業でも、店構えでも、団体でも、資格でも無く、ただ正直に正確な情報を伝えてお客様と話すことが最も大切なのではないでしょうか?

仕事が欲しい、売り上げが欲しいでしょう。

私だって自分の処でつくってもらえれば嬉しいです。

でも、売り上げに拘るばかりに、大切なことを忘れがちではありませんか!

お客様は、初めてで、何を聞いていいのもわからない事ばかりです。

石の原産地や性質、加工工場、加工や施工の仕様、検品や管理体制、値段、相場、ご予算、納期等、お伝えしなければならない情報を正直にお伝えすることが、墓石に携わる人間の責任と義務ではないでしょうか!

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私ごときが偉そうな事を申し上げました。

ですが、私たちにとって墓石は商品ですが、お墓だという事を忘れてはいけないと、いつも自分に言い聞かせています。