どんな石材店なら安心か?

STONE STORY

(投稿日) (最終更新日)

数多くのお墓づくりを手掛けて来た老舗の石材店であれば、安心感もありそうですがそれだけでは石材店を選ぶ決定的根拠とはなりません。

大手ホテル、百貨店レストランのメニュー偽装、木曽路の松坂牛メニュー偽装、赤福や白い恋人の賞味期限偽装や「大阪・船場吉兆」のように、大手企業、老舗の店の偽装事件の例もあるので、それだけでは安心できません。

墓石の種類が変わり、施工方法も日進月歩で、5年前と比べても全く違います。

新しい技術、施工方法、デザイン等、新しい物を取り入れて、伝統を生かすのが老舗です。

老舗に並ぶ石材見本が、海外産出、中国加工が殆どです。

創業何年だけで石材店を判断できる時代では無くなりました。

クレームでよく聞くのが出来上がったら想っていたお墓と違うという事です。

これは石材店の営業が売りたいという一心で、お客の話をちゃんと聞いていないことが原因です。

最近では石材商社に頼めば簡単に墓石が出来るので、仏壇店や葬儀社等の異業種でも取り扱われるようになりました。

専門家のフリをしていても、自社で輸入や検品せずに石材商社へ丸投げしていては詳しい説明はできません。

「任せてください」「必ずいいお墓をおつくりしますから」と、どうして根拠のない無責任な営業が出来るんでしょうか?

仕入金額も、何も教えないでただ売りなさいの経営者!

おぼえる気もいない従業員や石材店の店主!

昔からの石材店で、昔の知識!昔の販売!昔の利益額!何も変わらないし変えようともしないお店が一番危険です。

最近のご相談では、こんな事がありました。

富士山の彫刻で、山頂ではなく裾野に雪が積もっているお墓が出来上がってしまいご相談がありました。

山頂に雪が無い富士山の彫刻は、石材店の確認ミスです。

ミスならいいのですが、中国に丸投げした彫刻原稿を理解して、チェックできなかったのでしょう。

情けない話です。

お客様が石材店に遠慮する必要はありません!

直してもらいましょう。

現在の中国工場は、依頼すれば画像を送ってくれますが、出来れば定期的に直接工場へ出向いて、品質の管理をしている石材店がいいですね。

墓石に使われる石は何百種類もあり、自然の物ですから木の年輪のような物や石が出来る時に出来る帯状の模様が出ることがあります。

吸水率、圧縮強度、見かけ比重、経年変化、現在その石材のいい物が取れているのか?

丁場(採掘場)は、STOPになっていないか?

在庫は十分にあるか?等のリアルタイムの情報など、片手間で販売できる商品ではありません。

豊富な知識と情報を持ちお客様のご要望をよく聞いて、納得出来るまで話してくれる石材店でなければ安心できません。

良い石、悪い石の区別はないと思いますが、人間と同じように長所、短所があります。

石の特徴に詳しく、無料で墓地確認や要望をよく聞いてくれて、設計図や画像で納得できるまで対応してくれる会社がいいですね!

墓石の加工料の値上げや為替の変動、消費税等をセールストークで販売をする石材店もいますが、契約を急いだり、連日の電話や自宅への押しかける石材店はNGです。

電話でもメールでも聞きたいことは隠さずに教えてくれて、お客様から連絡があって初めて墓地確認に訪問するくらいの時間を与えてくれる石材店がいいですね!

ガツガツしている営業からは、いいお墓はつくれません。

CADを持たない石材店やブローカーは、石材商社や中国の工場に設計図や画像の依頼をしますので時間がかかりますが、持っている会社は、1~2日でつくってくれます。

1週間もかかったら、石材商社丸投げで、CAD図面の順番待ちですね!

KS-106

お墓は一つ一つが心を込めたオーダーメードです。

お客様が納得できるまで何度でも作り直してくれる石材店を選びましょう。

メモ書きに戒名(法名)、建之者名などを書いて渡して、石屋に任せてください的な石材店はNGです。

何年か過ぎてから、誤って彫刻されたひらがなの「き」と「さ」の違いで、どうしても気になって、つくり直されたお客様もみえます。

証拠が残って無ければ、石材店は責任を取らないで、とぼけるだけです。

「修理には、これくらいかかりますが?」と平気でいいます。

つくり手の愛情だと思って、わずらわしくても何度も確認してくれる石材店がお薦めです。

間違いないと、思い込んでしまう事が危険です。

お客様も何度も確認に、付き合ってあげましょう。

契約書は必ずつくってくれる石材店でなければなりません。

使用する石材名、原産地、石の性質、デザイン、彫刻の原稿、字体、加工する工場、納期、基礎工事、施工の方法、建立後の保証の説明を受けた上で契約書に全てを記載か添付して、納期、建立場所、支払い条件等を明記して、契約してくれる石材店が安心です。

最低限上記の条件を満足して少しでも価格を抑えて販売している石材店です。

石材店の選び方で、石材店のタイプ、見積書の比較の仕方等を、ご参考にされてください。